Términos y condiciones

Estos Términos regulan el acceso y uso del sitio reclut-ia.mx, la aplicación alojada en app.reclut-ia.mx y los servicios relacionados de Reclut-ia. El prestador será [PENDIENTE: NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL], con RFC [PENDIENTE] y domicilio en [PENDIENTE: DOMICILIO COMPLETO], en adelante “Reclut-ia”.

Al crear una cuenta, aceptar una invitación, contratar, publicar una vacante o utilizar cualquier función, la persona usuaria confirma que leyó y acepta estos Términos, el Aviso de Privacidad y las reglas del plan seleccionado. Quien actúe por una organización declara contar con facultades suficientes para obligarla.

• Cuenta: identidad individual con la que una persona accede al servicio.
• Espacio de trabajo: entorno aislado que agrupa empresas, vacantes, postulaciones, miembros y configuraciones.
• Cliente: persona física con actividad empresarial o persona moral que administra un espacio de trabajo.
• Candidato: persona que comparte información para participar en uno o más procesos de selección.
• Contenido: textos, imágenes, documentos, instrucciones, datos y demás material cargado o generado durante el uso.
• Vacante publicada: anuncio activado con un crédito o beneficio vigente y disponible en los canales seleccionados.

El servicio está dirigido a personas mayores de edad y organizaciones con capacidad legal para contratar en México. La información de registro debe ser verdadera, actual y completa. No se permite suplantar identidades, compartir credenciales, automatizar accesos no autorizados ni crear cuentas para evadir límites, controles antifraude o promociones.

Cada usuario es responsable de proteger sus credenciales, teléfono, correo, factores de autenticación y sesiones. Debe avisar de inmediato a soporte@reclut-ia.mx ante un acceso sospechoso. Reclut-ia podrá revocar sesiones o exigir verificaciones adicionales para proteger la cuenta y a terceros.

La persona propietaria administra miembros, permisos y configuración del espacio. Es responsable de invitar únicamente a personas autorizadas, retirar accesos oportunamente y definir qué integrantes pueden consultar o modificar datos personales, vacantes y postulaciones.

Las acciones realizadas por miembros autorizados se consideran efectuadas por el Cliente. Reclut-ia puede conservar registros de seguridad y auditoría para investigar incidentes, cumplir obligaciones y resolver controversias.

El servicio solo puede utilizarse para actividades legítimas de reclutamiento, selección, organización de candidatos y comunicación relacionada.

Queda prohibido:

• publicar vacantes falsas, engañosas, discriminatorias, ilícitas, piramidales o que cobren indebidamente al candidato;
• solicitar datos excesivos, sensibles o irrelevantes para el puesto, o utilizarlos para una finalidad distinta a la informada;
• extraer, vender, enriquecer o reutilizar bases de candidatos sin una base jurídica válida;
• acosar, amenazar, discriminar o tomar represalias contra candidatos;
• introducir malware, eludir controles, probar vulnerabilidades sin autorización o afectar la disponibilidad;
• copiar, revender o crear un servicio competidor mediante acceso automatizado no autorizado;
• infringir derechos de autor, marcas, secretos, imagen, privacidad o cualquier derecho de terceros.

Respecto de los datos que el Cliente incorpora o administra para sus propios procesos, el Cliente determina las finalidades y debe contar con aviso de privacidad, consentimiento o base jurídica aplicable, atender derechos de los titulares y limitar el acceso a personal autorizado. Reclut-ia actúa como proveedor tecnológico y tratará esos datos conforme a instrucciones legítimas, medidas de seguridad y el Aviso de Privacidad.

Una misma persona puede postularse a distintas vacantes. La existencia de un perfil o registro técnico común no autoriza a mezclar procesos, revelar datos a otros clientes ni modificar la fuente canónica utilizada por los flujos de WhatsApp fuera de las reglas de la plataforma.

La IA puede extraer datos de imágenes, organizar información, sugerir campos o preguntas y generar resúmenes. Sus resultados pueden contener errores, omisiones o inferencias inadecuadas. El Cliente debe revisar y corregir todo resultado antes de usarlo o publicarlo.

Reclut-ia no sustituye el criterio profesional ni adopta por sí sola decisiones de contratación. El Cliente debe mantener intervención humana significativa, evitar criterios discriminatorios y no basar decisiones únicamente en una puntuación automatizada. No deben introducirse secretos, datos sensibles ni información innecesaria en instrucciones para IA.

El Cliente elige los canales disponibles para cada vacante. El Portal Web de Reclut-ia genera una ficha pública. Cuando se activa Facebook, el anuncio se envía únicamente a la página oficial de Facebook de Reclut-ia; el Cliente no conecta ni autoriza una página propia.

El Cliente concede a Reclut-ia una licencia no exclusiva, mundial, revocable y limitada a la vigencia del anuncio para alojar, adaptar al formato del canal, reproducir y comunicar públicamente el contenido necesario. El Cliente garantiza que tiene derechos sobre nombres, logotipos, imágenes, sueldos y descripciones.

Los canales de terceros pueden rechazar, demorar, moderar, recortar o retirar publicaciones conforme a sus propias reglas. Reclut-ia puede reintentar una entrega fallida, pero no garantiza alcance, impresiones, postulaciones ni permanencia en servicios externos.

Algunas funciones dependen de Meta Platforms, WhatsApp, Google Cloud, Firebase, proveedores de correo, pagos e inteligencia artificial. Esos servicios operan bajo sus propios términos y pueden modificar APIs, disponibilidad o políticas.

La integración de Facebook utiliza una credencial administrativa de Reclut-ia para su página oficial; no usa Facebook Login para autenticar a clientes y no solicita acceso a páginas o perfiles de los reclutadores.

Los precios, beneficios, vigencias, límites de imágenes o entrevista IA y demás condiciones se muestran antes de confirmar la compra o publicación. Los importes se expresan en pesos mexicanos salvo indicación distinta y pueden estar sujetos a impuestos. Una promoción o vacante gratuita se limita a las condiciones visibles y no puede obtenerse mediante cuentas duplicadas o fraude.

Cuando se habiliten pagos, el procesamiento podrá realizarse mediante Stripe u otro proveedor. Reclut-ia no almacenará números completos de tarjeta. Cualquier cargo recurrente deberá informar periodicidad, monto y mecanismo de cancelación antes de contratar. La cancelación de renovaciones futuras no elimina cargos ya devengados ni publicaciones ya consumidas, salvo derecho legal o política expresa.

Una vacante puede expirar conforme al producto adquirido. El Cliente puede cerrarla antes, pero ello no restituye automáticamente el crédito consumido. Los reembolsos procederán cuando lo exija la legislación, exista duplicidad o un fallo atribuible a Reclut-ia impida de manera sustancial prestar el servicio adquirido.

Las solicitudes deben enviarse con el identificador de pago, cuenta y motivo. Se analizarán individualmente sin limitar derechos irrenunciables previstos por la legislación de protección al consumidor.

Reclut-ia y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre software, interfaces, marcas, diseños, documentación, modelos, bases estructurales y mejoras. Estos Términos otorgan un derecho limitado, no exclusivo, revocable e intransferible para usar el servicio durante la relación vigente.

El Cliente conserva derechos sobre su contenido y autoriza únicamente los usos necesarios para operar, proteger, respaldar y distribuir el servicio. Los comentarios voluntarios sobre el producto pueden utilizarse para mejorarlo sin revelar información confidencial o personal.

Reclut-ia busca mantener el servicio disponible, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido. Puede realizar mantenimiento, aplicar límites razonables, modificar funciones o suspender integraciones por seguridad, cumplimiento, abuso, cambios de terceros o inviabilidad técnica.

Los cambios materiales que reduzcan derechos o alteren obligaciones se comunicarán por medios razonables y regirán hacia el futuro, salvo que una aplicación inmediata sea necesaria por seguridad o mandato legal.

Reclut-ia puede restringir o suspender acceso por falta de pago, actividad ilícita, riesgo de seguridad, afectación a terceros, incumplimiento material o requerimiento de autoridad. Cuando sea razonable, se dará oportunidad de corregir antes de una terminación definitiva.

El usuario puede eliminar su perfil desde Ajustes > Seguridad y la persona propietaria puede eliminar un espacio desde Ajustes > General. La eliminación es irreversible y estará sujeta a respaldos transitorios, obligaciones de conservación, prevención de fraude y defensa de reclamaciones descritas en el Aviso de Privacidad.

El servicio se proporciona conforme a sus funcionalidades disponibles. Reclut-ia no garantiza que una vacante reciba candidatos, que una persona sea idónea, que un proceso concluya en contratación ni que resultados de IA sean exactos.

En la medida permitida por la ley, Reclut-ia no responderá por daños indirectos, pérdida de oportunidades, actos del Cliente, contenido ilícito, decisiones laborales, fallos de terceros o uso contrario a estos Términos. Nada excluye responsabilidad que legalmente no pueda limitarse, derechos del consumidor, dolo, culpa grave o deberes de protección de datos.

El Cliente deberá colaborar razonablemente ante reclamaciones derivadas de su contenido, vacantes, prácticas de reclutamiento, falta de autorizaciones, discriminación, uso ilícito de datos o infracción de derechos. Esta obligación no aplica cuando la reclamación derive directamente de un incumplimiento atribuible a Reclut-ia.

Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes federales de México. Las partes procurarán resolver cualquier diferencia mediante comunicación de buena fe. Las personas consumidoras conservan el derecho de acudir a PROFECO y a las autoridades competentes. La jurisdicción contractual definitiva deberá validarse con asesores y completarse como [PENDIENTE: CIUDAD Y ENTIDAD FEDERATIVA] cuando sea legalmente procedente.

Para aclaraciones, notificaciones o reclamaciones escribe a soporte@reclut-ia.mx. Los avisos formales deberán incluir nombre, cuenta relacionada, medio de respuesta y una descripción suficiente de la solicitud.