Eliminación de datos

Puedes pedir la eliminación de tu perfil de usuario, un espacio de trabajo que te pertenece, información de candidato o datos específicos cuando proceda legalmente. También puedes solicitar acceso, rectificación u oposición sin borrar toda la cuenta.

La eliminación no siempre es inmediata ni absoluta: cierta información puede quedar bloqueada temporalmente por obligaciones fiscales, prevención de fraude, seguridad, respaldos, prescripción o defensa de reclamaciones. No se utilizará para finalidades incompatibles durante ese periodo.

1. Inicia sesión en app.reclut-ia.mx.
2. Abre Ajustes y entra en Seguridad.
3. Localiza Zona de peligro de la cuenta.
4. Selecciona Eliminar cuenta, revisa las consecuencias y confirma.

Solo la persona propietaria debe poder eliminar un espacio completo. En Ajustes > General, abre la Zona de peligro y selecciona la eliminación permanente del espacio. Esta acción puede eliminar empresas, vacantes, postulaciones, configuraciones y accesos de miembros asociados.

Si necesitas conservar comprobantes, exportaciones o información exigida por tu relación laboral o contractual, obtén una copia antes de confirmar. La operación no puede deshacerse desde la interfaz.

Si te postulaste a una vacante, identifica el código de la vacante, empresa visible, teléfono o correo utilizado y la información que deseas eliminar. Reclut-ia podrá dirigir la solicitud al cliente que determinó el proceso, ya que esa empresa puede ser la responsable de decidir la conservación o eliminación.

Una persona puede tener postulaciones independientes a varias vacantes. Eliminar una postulación no implica necesariamente borrar otras relaciones legítimas; especifica si buscas retirar una vacante concreta o todos los datos localizables.

Si no puedes acceder a la aplicación, escribe a soporte@reclut-ia.mx con el asunto “Solicitud de eliminación de datos” e incluye:

• nombre completo y medio para recibir respuesta;
• correo o teléfono vinculado, sin enviar contraseñas ni códigos OTP;
• si actúas por otra persona, acreditación de representación;
• cuenta, espacio, vacante o postulación que permita localizar los datos;
• alcance solicitado y cualquier contexto relevante.

Podremos pedir información razonable adicional para verificar identidad y evitar que un tercero elimine datos sin autorización. Nunca solicitaremos tu contraseña.

Reclut-ia publica vacantes únicamente en su propia página oficial de Facebook. Los clientes no usan Facebook Login, no conectan perfiles ni conceden acceso a sus páginas. Por ello no existe una cuenta de Facebook del reclutador que deba desconectarse de Reclut-ia.

Para retirar una vacante publicada por Reclut-ia, el propietario del espacio puede cerrar la vacante y escribir a soporte@reclut-ia.mx indicando el código público y enlace de Facebook. Revisaremos la solicitud y retiraremos o corregiremos el anuncio cuando proceda.

Si comentaste, reaccionaste o enviaste información directamente dentro de Facebook, puedes borrar tu comentario o actividad desde Meta. Esa información se rige también por los controles y políticas de Facebook. Reclut-ia no importa tu perfil mediante Facebook Login.

Eliminar datos de Reclut-ia no borra automáticamente mensajes que permanezcan en tu aplicación de WhatsApp o en sistemas de Meta. Puedes eliminar el chat en tu dispositivo mediante sus controles. Para retirar la postulación almacenada en Reclut-ia, sigue el procedimiento de candidatos de esta página.

Confirmaremos la determinación dentro de los veinte días siguientes a recibir una solicitud completa y, si procede, la ejecutaremos dentro de los quince días posteriores. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez en los casos permitidos por la legislación y te informaremos la razón.

Cuando la eliminación se origine desde la aplicación, mostraremos confirmación en pantalla. Las solicitudes por correo recibirán una respuesta en el medio indicado, sin revelar datos personales innecesarios.

• facturas, pagos y documentación fiscal por el plazo obligatorio;
• registros mínimos para prevenir fraude, abuso o promociones duplicadas;
• auditoría y seguridad necesaria para investigar incidentes;
• información bloqueada para cumplir órdenes o defender reclamaciones;
• copias de respaldo hasta su sobrescritura dentro del ciclo técnico documentado;
• información anonimizada que ya no permita identificar razonablemente a una persona.

Podemos negar total o parcialmente una solicitud cuando no se acredite identidad o representación, no sea posible localizar datos, afecte derechos de terceros, exista obligación legal de conservarlos o concurra otra excepción prevista en la ley. La respuesta explicará el motivo y los medios disponibles para inconformarse.

Conserva el correo de confirmación o número de referencia que recibas. Para dar seguimiento, responde al mismo hilo o escribe a soporte@reclut-ia.mx. No publiques documentos de identidad, teléfonos o códigos de vacante en comentarios públicos.